“Trước đây tôi nói rất nhiều nhưng khách vẫn im lặng. Workshop giúp tôi nhận ra vấn đề không nằm ở cách trình bày, mà ở chỗ tôi chưa hiểu đúng điều khách đang vướng. Khi tôi hỏi đúng hơn, cuộc trò chuyện tự nhiên mở ra.”

“Tôi từng rất áp lực mỗi khi khách nói ‘để em suy nghĩ thêm’. Học xong tôi hiểu đó không phải là từ chối, mà là dấu hiệu mình chưa chạm đúng nỗi đau. Chỉ cần điều chỉnh cách hỏi, khách sẵn sàng nói tiếp.”

“Điều tôi ấn tượng nhất ở thầy Hải ngoài giá trị kiến thức mà thầy đã trao, mà còn là cách thầy lắng nghe học viên. Thầy không vội sửa, không vội dạy, mà đặt những câu hỏi khiến tôi tự nhìn ra mình đang sai ở đâu"

“Trước đây tôi luôn cố giải thích thật kỹ để thuyết phục khách. Workshop giúp tôi hiểu rằng càng nói nhiều, khách càng phòng thủ. Khi tôi dừng lại và tập trung vào việc xác định vấn đề, mọi thứ trở nên nhẹ nhàng hơn.”